Qualité - Agréments
  

Qualité – expertise professionnelle

Qualité du service, respect du client, recherche de la meilleure solution, voici les engagements de DTP et DTL.
Nous apportons une attention toute particulière à la relation avec nos clients, du premier contact téléphonique, au suivi du dossier et à l’après-vente.

Formation

La formation de nos personnels, déménageurs, chauffeurs ou chef d’équipe est continue car nos efforts sont centrées sur la relation client: perçage de mur pour fixer un tableau avec une connaissance adaptée, la conduite de poids lourds, Eco conduite, l’habilitation électrique, ou des manipulations spécifiques comme le montage de meubles, de lit médicalisé par exemple, ou pour le passage extérieur de meubles en étage

N’hésitez pas à nous soumettre vos demandes les plus complexes. Notre devise : Tout est possible !

Agréments

ISO 9001 - ISO 14001
Avec le groupe DEMECO, DTP et DTL bénéficient des normes Iso 9001 et ISO 14001 délivrées par POLYCERT. Elles définissent des exigences pour la mise en place de management de qualité, avec recherche permanente d’une amélioration de la relation client, des services conformes, ainsi que la prise en compte de l’impact environnemental, de l’évaluer pour chercher à le réduire.

Charte qualité DEMECO
DTP et DTL ont aussi adopté et signé la Charte Qualité DEMECO s’engageant ainsi au respect des 12 principes :
  Le service rendu est bien le service attendu
  Faire preuve de professionnalisme
  Veiller à la bonne présentation du personnel
  Veiller à la propreté du matériel
  Veiller à la propreté des installations
  Penser à l’image e l’entreprise et du groupe Déméco
  Etre disponible
  Savoir se remettre en cause personnellement
  Communiquer
  Accueillir, être courtois
  Contribuer à l’esprit d’équipe
  Respecter la confiance accordée par le client

Une enquête est réalisée auprès des clients afin de vérifier que nos agents remplissent bien leurs obligations liées à la charte (enquête qualité clientèle)

Développement durable
Depuis plusieurs années, DTP et DTL ont intégré une politique de développement durable :
Assurer l’accessibilité de nos services au plus grand nombre
Politique volontariste pour limiter l’impact de nos activités sur l’environnement: recyclage et gestion des déchets, Le tri sélectif est déployé sur nos sites des  Hautes Pyrénées, Landes et Pyrénées Atlantiques.
Depuis début 2010 tous les cartons Demeco sont 100% recyclés et sont marqués du logo :
Ces dispositifs permettent également de soutenir les filières d’insertion en faisant intervenir des entreprises adaptées.
Politique volontariste pour limiter l’impact de nos activités sur l’environnement: recyclage et gestion des déchets, Le tri sélectif est déployé sur nos sites des  Hautes Pyrénées, Landes et Pyrénées Atlantiques.
Nos camions sont renouvelés régulièrement en respectant les normes Euro5 avec des maintenances pour optimiser nos consommations d’énergie.
Nous sommes également en cours d’obtention de la norme ISO 14001 et 9001.

Déménagement DTP DTL à PAU, TARBES, BAYONNE et MONT DE MARSAN (40 64 65) dans les départements des Pyrénées Atlantiques, Hautes Pyrénées, Landes et Gers. Entreprise DEMECO.

Entreprise DEMECO - Déménagement JAFFREZIC : DTP (Déménagement et Transports Pyrénéens), Garde-meubles.

 

Coordonnées

DTP Jaffrezic
    (
Déménagement proche Pau)
    
Route de Pau - 65420 IBOS
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
 Tél. : 05.62.90.06.90
 Fax : 05.62.90.60.90

Qualité - Agrément

 

Informations pratiques

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